日前，北京智慧圖科技有限責(zé)任公司(下稱“智慧圖”)與聯(lián)想手機(jī)聯(lián)合發(fā)布，智慧圖旗下產(chǎn)品“尋鹿”將在聯(lián)想5000萬臺手機(jī)上預(yù)裝。尋鹿是一款針對商場購物導(dǎo)航及優(yōu)惠券查詢的APP，通過與聯(lián)想手機(jī)預(yù)裝，實現(xiàn)國內(nèi)室內(nèi)位置服務(wù)商和手機(jī)廠商合作。
“這個消息很鼓舞人心，大家都知道現(xiàn)在APP獲得一個用戶的成本很高，現(xiàn)在通過預(yù)裝就可輕松獲得幾千萬用戶。”北京移動堅石信息技術(shù)有限公司CEO李修懿表示，堅石雖然較早介入室內(nèi)地圖領(lǐng)域，但是由于目前整個行業(yè)還處于發(fā)展初期，因此其也在尋找合適的商業(yè)模式。
目前，最具想象空間的是，室內(nèi)地圖聯(lián)合購物中心等場所進(jìn)行O2O商業(yè)化運(yùn)營。上海圖聚信息技術(shù)有限公司(下稱“圖聚”)CEO張楊認(rèn)為：“室內(nèi)地圖將是未來O2O的入口，是整合線下信息的軸點(diǎn)?！?/span>
室內(nèi)地圖獲資本青睞
在這次的發(fā)布會上，智慧圖CEO歐陽透露出公司已經(jīng)獲得A輪融資。而《中國經(jīng)營報》記者通過查詢工商資料獲知，經(jīng)緯中國旗下的經(jīng)緯(杭州)創(chuàng)業(yè)投資合伙企業(yè)(有限合伙)基金投資了智慧圖。
對于資本，李修懿感受很深，“自從創(chuàng)業(yè)以來，接觸了多批次的投資人，每次國外有室內(nèi)地圖行業(yè)的消息，就會有一批投資人找過來。”比如，去年3月23日，蘋果以2000萬美元收購室內(nèi)定位解決方案提供商WiFiSLAM的消息出來之后，也有不少投資人來找李修懿。
事實上，號稱全球最大的室內(nèi)地圖服務(wù)商的圖聚，去年也宣布了其B輪融資。啟迪創(chuàng)投等A輪投資人追加了投資，B輪融資額為1200萬元。圖聚目前覆蓋全國347座城市，能提供超過14000個場所的室內(nèi)地圖。
與室外地圖相比，室內(nèi)地圖的商業(yè)價值更高，被稱為解決了導(dǎo)航服務(wù)的“最后一公里”問題。老虎地圖CTO李鴻告訴記者，從用戶角度來說，室外地圖與商業(yè)還有一定距離，可能更多用戶是使用地圖工具，滿足用戶的交通和消費(fèi)功能。而室內(nèi)地圖的用戶更具商業(yè)性，用戶使用的消費(fèi)性很強(qiáng)，而且在逛商場的過程中接觸到促銷等信息之后，隨機(jī)性消費(fèi)的意愿更強(qiáng)。
“如果用戶手機(jī)上可以安裝室內(nèi)導(dǎo)航軟件，這個軟件可以很方便引導(dǎo)用戶找到他感興趣的商鋪和商品。”聯(lián)想集團(tuán)移動互聯(lián)和數(shù)字家庭業(yè)務(wù)產(chǎn)品總監(jiān)汪巖認(rèn)為，室內(nèi)導(dǎo)航技術(shù)可以解決用戶在生活中的痛點(diǎn)。他舉例說，室內(nèi)地圖應(yīng)用不僅能夠記錄停車位置，而且在回來的時候可以快捷找到停車位。此外，結(jié)合大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，根據(jù)用戶的偏好，可以為特定的用戶呈現(xiàn)特定的商戶信息。
商場O2O關(guān)鍵入口
室內(nèi)導(dǎo)航可以讓置身于百貨商場里的消費(fèi)者，利用精確的定位功能找到想去的地方。
按李修懿的說法，他們的點(diǎn)道功能可以讓用戶迅速找到心儀的店鋪位置、電話、介紹，甚至包括營業(yè)時間和打折信息。李鴻也認(rèn)為，室內(nèi)地圖跟商家和用戶都貼近，引爆的商業(yè)點(diǎn)很多，可以承載很多商業(yè)信息，提前“攔截”客戶等。
萬達(dá)電商前CEO龔義濤認(rèn)為，從購物中心和商場的角度更需要室內(nèi)地圖。他說：“一個購物中心或商場要服務(wù)好客戶，不能缺失用戶和數(shù)據(jù)。第一要清楚用戶是什么，要把客流變成用戶。第二是數(shù)據(jù)，客流在購物中心里面逛店的歷史數(shù)據(jù)可以類比成用戶在網(wǎng)上的點(diǎn)擊，商場需要將客戶在各個店停留的時間記錄下來。”
龔義濤表示，萬達(dá)在2012年底開始在全球?qū)ふ疫@類室內(nèi)定位技術(shù)，當(dāng)時全世界室內(nèi)定位最先進(jìn)的也就20多米。到了2013年，通過偶然機(jī)會知道了智慧圖能夠做到5米左右。憑借技術(shù)實力，智慧圖在去年十月中標(biāo)成為了萬達(dá)78家廣場的室內(nèi)定位技術(shù)提供商?！爱?dāng)時公司僅是個十人小公司，”歐陽說，“但只要你代表著領(lǐng)先的趨勢和未來，那么無論政府、客戶，還是合作伙伴都會力挺你?！?/span>
據(jù)了解，萬達(dá)差不多花了十個億資金85個萬達(dá)廣場全部智能化?！耙粋€人一個月來了幾次以前不知道，現(xiàn)在知道了。此外，店鋪關(guān)聯(lián)性、冷區(qū)熱區(qū)動向分布以及品牌的落位，都會對商場銷售額產(chǎn)生影響。所以萬達(dá)做的智能廣場是一個以線下為中心的O2O平臺?！饼徚x濤認(rèn)為，這種改造對購物中心、商場是比較實用的。
為什么說室內(nèi)地圖是商場O2O戰(zhàn)略的關(guān)鍵點(diǎn)?智慧圖CTO徐連明認(rèn)為，針對線下的大數(shù)據(jù)分析以前沒有很多介入手段，商場只能通過問卷調(diào)查、統(tǒng)計會員、統(tǒng)計POS刷卡數(shù)據(jù)等做一些線下的分析。今天可以借助無線定位和電子地圖，精確收集到每一個消費(fèi)者逛街的數(shù)據(jù)，他在每個店里停留的時間他喜歡逛哪些店，把這些數(shù)據(jù)跟商場線下會員、POS等等數(shù)據(jù)進(jìn)行打通，就可以進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析。通過分析可以根據(jù)客流中心圖、品牌關(guān)聯(lián)度等在時空上進(jìn)行挖掘，找到吸引顧客的辦法，輔助商場進(jìn)行品牌店鋪的調(diào)整。此外，基于上述大數(shù)據(jù)分析可以針對性地提供個性化的營銷方案，對用戶推送的內(nèi)容、時間、地點(diǎn)進(jìn)行個性化生成和配制。
商業(yè)模式尚未成熟
雖然前景誘人，但是目前室內(nèi)地圖的商業(yè)模式還未成熟，處于探索期。李修懿介紹，目前大致有兩種商業(yè)模式，一是2C，室內(nèi)地圖自己采集數(shù)據(jù)然后提供給用戶，從中獲取廣告費(fèi)用；另一種是2B，比如為一些商場、公司提供數(shù)據(jù)技術(shù)等服務(wù)。在他看來，后者類似于一個項目、一個項目來做，商業(yè)價值有限，而真正蘊(yùn)藏價值的是2C這塊，但現(xiàn)在還沒有做起來。
與李修懿的觀點(diǎn)一致，李鴻也認(rèn)為，未來室內(nèi)地圖業(yè)務(wù)也會進(jìn)一步地細(xì)化，比如有做基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提供的，有做定位技術(shù)解決方案的，當(dāng)然更多的是基于這些數(shù)據(jù)和技術(shù)做應(yīng)用開發(fā)的。未來老虎地圖更多地也是從應(yīng)用層面介入，因為這塊離用戶更近，更有優(yōu)勢。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，制約室內(nèi)地圖發(fā)展的一個重要原因是數(shù)據(jù)采集成本高，方法原始，需要一個個場地去談，然后派員實地采集。這個成本與室外地圖相比要高很多。按歐陽的說法，室內(nèi)地圖投入量是室外地圖的幾百甚至幾千倍一次。做室外測繪經(jīng)常是每半年更新而室內(nèi)地圖需要每周更新一次，因此它的這個維護(hù)工作量遠(yuǎn)遠(yuǎn)要大于室外地圖。
智慧圖采取的辦法是與商場一起來合作的，讓商場提供基礎(chǔ)信息，再在上面進(jìn)行十三道工序的加工最后生產(chǎn)數(shù)據(jù)，這是一個自動化的平臺技術(shù)。歐陽認(rèn)為：“我們現(xiàn)在跟商場合作也是讓公司先活下來，等到數(shù)據(jù)積累到一定程度，我們再采用眾包的模式，讓每天數(shù)據(jù)都會有更新。”
在李鴻看來，室內(nèi)地圖未來的想象空間非常大。對于用戶體驗來說，目前的室內(nèi)地圖大多還是單維平面化的，以后可能會在3D、商家互動方面有新的探索。未來的室內(nèi)地圖更是商家導(dǎo)向，有幾種主流模式可以嘗試：商家信息地圖展示；商家流量和用戶信息動態(tài)展示分析，對商家附近一定范圍的客戶進(jìn)行流量、人群分類、購買意愿等信息進(jìn)行實時分析和動態(tài)監(jiān)控；更加真實的商家客戶互動，更直接快速地信息交流互通；虛擬現(xiàn)實增強(qiáng)，讓用戶足不出戶，體驗商家的各類增值服務(wù)等。這些都是O2O可以想象的事情，而且一些已經(jīng)開始在做了，只是初期還未成氣候而已。
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